Erstattungsrichtlinie

Gültig ab 1. November 2026

Erstattung ungenutzter Seiten innerhalb von 14 Tagen

Sie sehen vor dem Bezahlen, was wir in Ihrem Kontoauszug finden, und wissen daher, was Sie kaufen. Wenn Sie es sich anders überlegen, schreiben Sie innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf an support@bankstatementcategorizer.com:

• Seitenpakete: Wir erstatten die Seiten, die Sie nicht genutzt haben. Ein komplett ungenutztes Paket wird vollständig erstattet.
• Abos: Die erste Zahlung wird vollständig erstattet, wenn Sie höchstens 10 % der Seiten dieses Monats genutzt haben (50 bei Pro, 200 bei Business); das Abo endet dann.

Seiten, die Sie bereits zum Umwandeln von Kontoauszügen genutzt haben, sind nicht erstattbar, außer wo das Gesetz es verlangt.

Automatische Erstattungen

• Kann ein Kontoauszug nicht gelesen werden (beschädigte Datei, kein Kontoauszug oder ein Fehler auf unserer Seite), werden seine Seiten automatisch Ihrem Guthaben gutgeschrieben.
• Seiten ohne Umsätze (Deckblätter, rechtliches Kleingedrucktes) werden nicht berechnet.
• Geht ein Kontoauszug nicht auf, werden seine Seiten automatisch zurückgegeben (bis zu 30 Seiten pro Monat).

Abos

Sie können jederzeit mit einem Klick unter Abrechnung kündigen. Ihr Tarif bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen, und es wird nichts mehr abgebucht. Verlängerungen nach der ersten Zahlung werden nicht erstattet, außer wo das Gesetz es verlangt.

Wie Erstattungen ausgezahlt werden

Erstattungen gehen über Paddle, unseren Zahlungsanbieter, auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück, in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen. Erstattete Seiten werden von Ihrem Guthaben abgezogen. Wird eine Zahlung beim Kartenaussteller angefochten, nachdem ihre Seiten genutzt wurden, wird das Konto pausiert, bis der Streitfall geklärt ist.

Ihre gesetzlichen Rechte

Nichts in dieser Richtlinie schränkt Rechte ein, die Ihnen nach dem Verbraucherschutzrecht Ihres Landes zustehen.