返金ポリシー
2026年11月1日施行
未使用ページの14日以内の返金
お支払い前に明細書から何が読み取れるかを確認できるので、購入内容をあらかじめ把握できます。気が変わった場合は、購入から14日以内にsupport@bankstatementcategorizer.comまでメールをお送りください。対応は次のとおりです：
- ページパック：未使用のページを返金します。まったく使っていないパックは全額返金します。
- サブスクリプション：その月のページの10%（Proは50ページ、Businessは200ページ）以内の使用であれば、初回の支払いを全額返金し、サブスクリプションは終了します。
明細書の変換にすでに使ったページは、法律で定められている場合を除き、返金できません。
自動返金
- 明細書を読み取れなかった場合（ファイルの破損、明細書ではない、当社側のエラー）、そのページは自動でページ残高に戻ります。
- 取引のないページ（表紙、法的な注意書き）には課金されません。
- 明細書の残高が合わない場合、そのページは自動で戻ります（月30ページまで）。
サブスクリプション
「請求」からいつでもワンクリックで解約できます。お支払い済みの期間が終わるまでプランをご利用いただけ、以降は請求されません。初回以降の更新分は、法律で定められている場合を除き、返金できません。
返金の方法
返金は、決済代行のPaddleを通じて、元のお支払い方法に返されます。通常は5〜10営業日かかります。返金したページは、ページ残高から差し引かれます。ページを使用した後にカード会社へ支払いの異議が申し立てられた場合、異議が解決するまでアカウントは一時停止されます。
お客様の法的権利
本ポリシーは、お住まいの国の消費者保護法に基づくお客様の権利を制限するものではありません。