Política de reembolso
Em vigor desde 1 de novembro de 2026
Reembolso de páginas não usadas em até 14 dias
Você vê o que encontramos no seu extrato antes de pagar, então sabe o que está comprando. Se mudar de ideia, escreva para support@bankstatementcategorizer.com em até 14 dias após a compra:
- Pacotes de páginas: reembolsamos as páginas que você não usou. Um pacote que não foi usado de forma alguma é reembolsado integralmente.
- Assinaturas: o primeiro pagamento é reembolsado integralmente se você usou no máximo 10% das páginas do mês (50 no Pro, 200 no Business), e a assinatura é encerrada.
Páginas que você já usou para converter extratos não são reembolsáveis, exceto quando a lei exigir.
Reembolsos automáticos
- Se um extrato não puder ser lido (arquivo danificado, documento que não é um extrato ou erro do nosso lado), as páginas dele voltam automaticamente para o seu saldo.
- Páginas sem transações (capas, textos jurídicos em letras miúdas) não são cobradas.
- Se um extrato não fechar, as páginas dele são devolvidas automaticamente (até 30 páginas por mês).
Assinaturas
Você pode cancelar quando quiser, com um clique em Cobrança. Você mantém o plano até o fim do período que pagou e não será cobrado de novo. Renovações depois do primeiro pagamento não são reembolsadas, exceto quando a lei exigir.
Como os reembolsos são pagos
Os reembolsos voltam para a forma de pagamento original por meio da Paddle, nossa processadora de pagamentos, normalmente em 5 a 10 dias úteis. As páginas reembolsadas são removidas do seu saldo. Se um pagamento for contestado junto ao emissor do cartão depois de as páginas terem sido usadas, a conta fica pausada até a contestação ser resolvida.
Seus direitos legais
Nada nesta política limita os direitos que você tem pela legislação de defesa do consumidor do seu país.