Politique de remboursement

En vigueur le 1 novembre 2026

Remboursement des pages inutilisées sous 14 jours

Vous voyez ce que nous trouvons sur votre relevé avant de payer : vous savez donc ce que vous achetez. Si vous changez d’avis, écrivez à support@bankstatementcategorizer.com dans les 14 jours suivant un achat :

• Packs de pages : nous remboursons les pages que vous n’avez pas utilisées. Un pack entièrement inutilisé est remboursé en totalité.
• Abonnements : le premier paiement est remboursé en totalité si vous avez utilisé au plus 10 % des pages du mois (50 avec Pro, 200 avec Business), et l’abonnement prend fin.

Les pages déjà utilisées pour convertir des relevés ne sont pas remboursables, sauf si la loi l’exige.

Remboursements automatiques

• Si un relevé ne peut pas être lu (fichier endommagé, document qui n’est pas un relevé, ou erreur de notre côté), ses pages sont automatiquement recréditées sur votre solde.
• Les pages sans opérations (pages de garde, mentions légales) ne sont pas décomptées.
• Si un relevé ne s’équilibre pas, ses pages sont automatiquement recréditées (jusqu’à 30 pages par mois).

Abonnements

Vous pouvez résilier à tout moment en un clic depuis Facturation. Vous conservez votre formule jusqu’à la fin de la période payée et ne serez plus débité. Les renouvellements suivant le premier paiement ne sont pas remboursés, sauf si la loi l’exige.

Mode de remboursement

Les remboursements sont effectués sur le moyen de paiement d’origine via Paddle, notre prestataire de paiement, généralement sous 5 à 10 jours ouvrés. Les pages remboursées sont retirées de votre solde. Si un paiement est contesté auprès de l’émetteur de la carte après l’utilisation de ses pages, le compte est suspendu jusqu’à la résolution du litige.

Vos droits légaux

Aucune disposition de cette politique ne limite les droits que vous confère le droit de la consommation de votre pays.