Terugbetalingsbeleid

Geldig vanaf 1 november 2026

Terugbetaling van ongebruikte pagina’s binnen 14 dagen

Je ziet wat we op je afschrift vinden voordat je betaalt, dus je weet wat je koopt. Bedenk je je toch, mail dan binnen 14 dagen na aankoop naar support@bankstatementcategorizer.com:

• Paginapakketten: we betalen de pagina’s terug die je niet hebt gebruikt. Een pakket dat je helemaal niet hebt gebruikt, krijg je volledig terug.
• Abonnementen: de eerste betaling wordt volledig terugbetaald als je niet meer dan 10% van de pagina’s van die maand hebt gebruikt (50 bij Pro, 200 bij Business). Het abonnement eindigt dan.

Pagina’s die je al hebt gebruikt om afschriften te converteren, worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist.

Automatische terugboekingen

• Kan een afschrift niet worden gelezen (beschadigd bestand, geen afschrift of een fout aan onze kant), dan worden de pagina’s automatisch op je saldo teruggezet.
• Pagina’s zonder transacties (voorbladen, juridische kleine lettertjes) worden niet in rekening gebracht.
• Sluit een afschrift niet, dan worden de pagina’s automatisch teruggezet (tot 30 pagina’s per maand).

Abonnementen

Je kunt op elk moment met één klik opzeggen via Facturering. Je houdt je abonnement tot het einde van de periode die je hebt betaald en er wordt niets meer afgeschreven. Verlengingen na de eerste betaling worden niet terugbetaald, behalve waar de wet dat vereist.

Hoe terugbetalingen worden uitbetaald

Terugbetalingen gaan via Paddle, onze betalingsverwerker, terug naar de oorspronkelijke betaalmethode, meestal binnen 5–10 werkdagen. Terugbetaalde pagina’s worden van je saldo afgehaald. Wordt een betaling bij de kaartuitgever betwist nadat de pagina’s zijn gebruikt, dan wordt het account gepauzeerd tot het geschil is opgelost.

Je wettelijke rechten

Niets in dit beleid beperkt de rechten die je hebt op grond van de consumentenwetgeving in jouw land.