Política de reembolsos

En vigor desde el 1 de noviembre de 2026

Reembolso de páginas sin usar durante 14 días

Puedes ver lo que encontramos en tu extracto antes de pagar, así que sabes lo que compras. Si cambias de opinión, escribe a support@bankstatementcategorizer.com en los 14 días siguientes a la compra:

• Paquetes de páginas: reembolsamos las páginas que no hayas usado. Un paquete sin usar se reembolsa por completo.
• Suscripciones: el primer pago se reembolsa por completo si has usado como máximo el 10 % de las páginas de ese mes (50 en Pro, 200 en Business), y la suscripción termina.

Las páginas que ya hayas usado para convertir extractos no son reembolsables, salvo que la ley lo exija.

Reembolsos automáticos

• Si no se puede leer un extracto (archivo dañado, documento que no es un extracto o un error por nuestra parte), sus páginas se devuelven automáticamente a tu saldo.
• Las páginas sin movimientos (portadas, letra pequeña legal) no se cobran.
• Si un extracto no cuadra, sus páginas se devuelven automáticamente (hasta 30 páginas al mes).

Suscripciones

Puedes cancelar en cualquier momento con un clic desde Facturación. Conservas tu plan hasta el final del periodo que has pagado y no se te volverá a cobrar. Las renovaciones posteriores al primer pago no se reembolsan, salvo que la ley lo exija.

Cómo se pagan los reembolsos

Los reembolsos vuelven al método de pago original a través de Paddle, nuestro proveedor de pagos, normalmente en 5–10 días laborables. Las páginas reembolsadas se descuentan de tu saldo. Si se disputa un pago con el emisor de la tarjeta después de haber usado sus páginas, la cuenta se pausa hasta que se resuelva la disputa.

Tus derechos legales

Nada de lo dispuesto en esta política limita los derechos que tienes según la legislación de protección al consumidor de tu país.