Zasady zwrotów

Obowiązuje od 1 listopada 2026

Zwrot za niewykorzystane strony w ciągu 14 dni

Zanim zapłacisz, możesz zobaczyć, co znajdziemy na Twoim wyciągu, więc wiesz, co kupujesz. Jeśli zmienisz zdanie, napisz na support@bankstatementcategorizer.com w ciągu 14 dni od zakupu:

• Pakiety stron: zwracamy strony, które nie zostały wykorzystane. Pakiet, z którego w ogóle nie korzystano, jest zwracany w całości.
• Subskrypcje: pierwsza płatność jest zwracana w całości, jeśli wykorzystano nie więcej niż 10% stron z danego miesiąca (50 w Pro, 200 w Business), a subskrypcja się kończy.

Strony już użyte do konwersji wyciągów nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo.

Zwroty automatyczne

• Jeśli wyciągu nie można odczytać (uszkodzony plik, dokument niebędący wyciągiem lub błąd po naszej stronie), jego strony są automatycznie zwracane na Twoje saldo.
• Za strony bez transakcji (strony tytułowe, drobny druk prawny) nie pobieramy opłaty.
• Jeśli wyciąg się nie zgadza, jego strony są zwracane automatycznie (do 30 stron miesięcznie).

Subskrypcje

Możesz zrezygnować w dowolnym momencie jednym kliknięciem w sekcji Płatności. Plan zachowujesz do końca opłaconego okresu i nie zostaną pobrane kolejne opłaty. Odnowienia po pierwszej płatności nie podlegają zwrotowi, z wyjątkiem sytuacji, gdy wymaga tego prawo.

Jak wypłacamy zwroty

Zwroty wracają na pierwotną metodę płatności za pośrednictwem Paddle, naszego operatora płatności, zwykle w ciągu 5–10 dni roboczych. Zwrócone strony są odejmowane od Twojego salda. Jeśli płatność zostanie zakwestionowana u wydawcy karty po wykorzystaniu jej stron, konto zostaje wstrzymane do czasu rozstrzygnięcia sporu.

Twoje prawa

Żadne postanowienie tych zasad nie ogranicza praw przysługujących Ci na mocy przepisów o ochronie konsumentów w Twoim kraju.